Васильев Сад – постоянно улучшает качество сервиса и гарантирует высокие стандарты посадочного материала. Наша цель – счастливый покупатель, который возвращается к нам за покупкой каждый сезон.

 

Качество саженцев

За годы работы, у нас выработались высокие стандарты, которым должен соответсвовать посадочный материал, который отправляется к Вам. Мы уверены, что сформировать свое имя можем только качественной продукцией, и именно поэтому некачественные товары просто списываються и никогда не будут отправлены покупателю.

Соответствие сортам

Наши специалисты отдела качества проверяют растения перед их отправкой, чтобы сортность полученного Вами товара была соблюдена на 100%.

Упаковка

Мы очень серьезно относимся к упаковке заказа любого обьема и размера. Так как наш товар, это живые растения, при транспортировке они могут быть повреждены или подсохнуть. Если Вы получили саженцы в ненадлежащем виде, мы бесплатно сделаем замену или вернем деньги. Свяжитесь с нами сразу же после получения товара.

 

Мы готовы поменять растения в течении года, при условиях:

  • Вы забрали растения в течении двух суток после прибытия посылки в отделение почты.
  • Если товар не подошел, обратитесь к нам при получении, до того как высадить растения. (Мы фиксируем обращение, и меняем товар сразу, или в течении года, в зависимости от индивидуальной ситуации).
  • Вы правильно посадили растения, и выполнили все условия ухода за ними (подкормки, при необходимости притенение, укрытие на зиму, полив и т.д.) Консультацию можно получить у нас, даже через несколько лет после покупки.

Обращайтесь к нам напрямую, мы всегда пойдем на встречу и решим вопрос как можно скорее.

Важное условие – мы не несем ответсвенность за погодные условия, такие как заморозки, град, дожди, засуха и другие неблагоприятные и анмальные для растений погодные явления.

 

Законные условия возврата товара и денежных средств.

Руководствуясь Законом Украины «О защите прав потребителей» от 15.05.1991г. №1023-XII, мы готовы вернуть Ваши деньги в случае:

– после возврата товара, если товар не подошел Вам по цвету, размеру, фактуре и др., и от даты его приобретения не прошло 14 дней.

– если Вы обнаружили заводской дефект товара, мы обязательно обменяем его на товар надлежащего качества или вернем Вам деньги.

 

Мы работаем для Вас, и это главное правило нашего питомника. Наша обязанность – четкое и качественное выполнение работы.

Мы всегда пойдем на встречу нашему покупателю и решим любой вопрос.

Приобретая новые растения у нас, вы получаете море позитивных эмоций!!!